Kaikki matkapaketit varataan puhelimitse tai sähköpostitse. Ålands Turist & Konferens Ab (ÅTK) lähettää viipymättä varausvahvistuksen sähköpostitse.
Yksittäisten matkustajien matkapaketit on oltava kokonaisuudessaan maksettuina viimeistään yksi viikko ennen matkaa, ÅTK:n sähköpostitse ja hyvissä ajoin matkan varaajalle lähettämän laskun mukaisesti.
Ryhmien matkapaketit (vähintään 10 hengen seurue) on maksettava viimeistään kolme viikkoa ennen matkaa, ÅTK:n sähköpostitse ja hyvissä ajoin matkan varaajalle lähettämän laskun mukaisesti, mikäli osapuolet eivät ole muuta sopineet.
PERUUTUSEHDOT
Yksittäisen matkustajan matkapaketin voi peruuttaa seuraavasti:
- maksutta, mikäli peruutus tehdään viimeistään yksi viikko ennen matkaa,
- matkan hinnasta maksetaan peruutusmaksuna korkeintaan 50%, mikäli peruutus tehdään alle viikko ennen matkaa,
- matkan peruutusmaksu on korkeimmillaan sama kuin matkan kokonaishinta, jos peruutus tehdään alle 72 tuntia ennen matkaa.
Ryhmämatkapaketit (vähintään 10 hengen seurueet) voidaan peruuttaa seuraavasti:
- maksutta, mikäli peruutus tehdään viimeistään 30 päivää ennen matkaa
- matkan hinnasta maksetaan peruutusmaksuna korkeintaan 50%, mikäli peruutus tehdään 29-8 päivää ennen matkaa,
- matkan peruutusmaksu on korkeimmillaan sama kuin pakettimatkan kokonaishinta, jos peruutus tehdään alle 7 päivää ennen matkaa.
Matkatoimisto ÅTK:lla on Ahvenanmaan maakuntahallituksen edellyttämä lakisääteinen matkatakuu.
ÅTK noudattaa Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston yleisiä säädöksiä, jotka on laadittu EU:n pakettimatkadirektiivin (EU 2015/2302) sekä matkapalveluyhdistelmiä koskevan lain (901/2017) mukaisesti.
Lisätietoja yleisistä matkapakettiehdoista Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivustolta.